KAB. BANDUNG, bipol.co – Wabah virus cororna (covid-19) telah berpengaruh terhadap pelbagai hal. Tidak terkecuali bagi Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Raharja. Meski dampak corona tidak berpengaruh besar bagi perusahàn air minum milik Pemerintah Kabupaten Bandung ini, namun setidaknya pihak perusahaan cukup khawatir penyebaran covid 19 berdampak pada pelanggan.
Merebaknya kasus corona membuat Perumda Air Minum Tirta Raharja segera mengubah sistem pembayaran pelanggan dari konvensional ke online atau melalui sistem transfer langsung.
“Untuk pelayanan pembayaran bagi para pelanggan, Perumda hanya melakukan perubahan sistem,” kata Manajer Junior Humas dan Kesekretariatan Perumda Air Minum Tirta Raharja, Hj. Sri Hartati, kepada wartawan, di Soreang, Kabupaten Bandung, Selasa (24/3/2020).
Mènurut Sri Hartati, dalam pembayaran tagihan dulu dilakukan langsung dan bisa bertatap muka serta berkomunikasi. Namun seiring merebak kasus corona serta adanya instruksi pemerintah terkait virus tersebut, maka saat ini semua pembayaran dilakukan secara online melalui transfer langsung ke Perumda Air Minum Tirta Raharja.
“Upaya ini dilakukan untuk memberikan pelayanan terbaik yang sudah menjadi prioritas bagi kami. Pembayar melalui online ini, juga sesuai anjuran pemerintah untuk menghindari kontak langsung dengan pelanggan guna menghindari indikasi penyebaran virus corona,” ucap Sri Hartati.
Terkait dampak kasus corona terhadap pendapatan perusahaan, menurut Sri, akibat kemarau panjang yang kemudian disusul kasus corona, target pendapatan belum tercapai maksimal.
Meski begitu, Perumda Air Minum Tirta Raharja harus tetap memberikan prioritas pelayanan terbaik bagi pelanggan dan itu sudah menjadi bagian komitmen perusahaan.
Sri berharap, bila ada keluhan mengenai pelayanan air minum, masyakat bisa menyampaikan melalui medsos, WA, atau telepon langsung.
Dia juga meminta maaf, dengan adanya wabah virus corona ini bila ada pelayanan yang tidak maksimal. Namun dia menegaskan, untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat masih menjadi bagian dari program kerja PDAM Tirta Raharja.
Kaitan antisipasi penyebaran virus corona, atas nama Perumda Air Minum Tirta Raharja Kabupate Bandung, Sri mengimbau agar masyarakat mematuhi imbauan pemerintah dengan mematuhi social distancing.
Mengenai Covid 19, Sri Hartati mengatakan, tidak berpengaruh terhadap kualitas air bersih yang didapatkan pelanggan melalui pipa Perumda Air MinumTirta Raharja.
“Tidak ada kaitannya dengan penyebaran Virus Covid 19. Dipastikan air bersih dari Perumda Air Minum Tirta Raharja aman untuk dikonsumsi oleh para pelanggan. Kepada seluruh pelanggan Air Minum Tirta Raharja untuk menghindari kontak fisik secara langsung, perihal pembayaran perbulannya bisa via transfer,” kata Sri.**
Reporter: Deddy | Editor: Hariyawan
