BIPOL.CO, KOTA BANDUNG – Wali Kota Bandung, Muhammad Farhan, memastikan seluruh layanan publik di Kota Bandung telah kembali berjalan normal dan siap melayani masyarakat.
Hal itu disampaikannya usai memonitor sejumlah titik layanan publik pada hari pertama masuk kerja pasca libur Idulfitri. Salah satunya ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandung di Jalan Cianjur.
“Hari ini kami hanya ingin memastikan bahwa layanan publik di Kota Bandung sudah kembali normal di hari pertama kerja setelah libur Idulfitri. Alhamdulillah, semua berjalan lancar dan siap memberikan layanan yang baik,” ujar Farhan, Selasa 8 April 2025.
Farhan menjelaskan, di MPP terdapat 31 tenan layanan publik yang beroperasi, dengan total 280 jenis layanan yang dapat diakses masyarakat. Seluruh unit layanan tersebut berfungsi dengan baik dan tidak mengalami kendala berarti.
Saat meninjau Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Farhan sempat menemui seorang warga yang sedang mengurus akta kematian ayahnya. Dari situ, muncul gagasan untuk mempercepat proses penerbitan dokumen penting seperti akta kematian melalui sistem jemput bola.
“Proses bisa dimulai dari informasi dari Pak RT, diteruskan ke RW, kelurahan, hingga dinas terkait. Petugas kemudian bisa datang langsung ke rumah duka, misalnya saat tahlilan hari kedua atau ketiga, untuk membantu proses administrasi,” jelasnya.
Inisiatif ini, menurut Farhan, tidak hanya akan meningkatkan efisiensi layanan, tetapi juga menjadi bentuk empati dari pemerintah terhadap masyarakat yang sedang berduka.
Terkait kebijakan Work From Anywhere (WFA), Farhan menyatakan bahwa mayoritas pegawai hadir langsung ke kantor pada hari pertama kerja, sehingga tidak ada gangguan terhadap pelayanan publik.
“Hari ini tidak banyak yang menjalankan WFA. Hampir semua pegawai hadir langsung dan memberikan layanan,” tambahnya.
Pemantauan ini menjadi langkah awal Pemerintah Kota Bandung dalam memastikan kualitas dan kecepatan pelayanan publik tetap terjaga, terutama setelah masa libur panjang nasional.**
